By Junior Santos
Estou profundamente decepcionado com o site Betsul.
Nunca tinha apostado antes e, para fazer minha primeira escolha com segurança, busquei informações aqui no Reclame Aqui sobre a reputação dos sites de apostas. Para minha surpresa, o site mais bem ranqueado, que deveria ser confiável, acabou sendo a pior experiência que já tive. Nem consigo imaginar como seriam os outros.
Antes de me cadastrar, li atentamente os termos e condições, garantindo que tinha todas as informações necessárias.
Vi que, para liberar o bônus de R$ 600,00, seria necessário apostar R$ 30 mil, com apostas limitadas a um retorno máximo de R$ 800,00. No entanto, antes mesmo de atingir 10% do rollover, fui punido e tive minhas apostas limitadas, sem qualquer motivo aparente.
Procurei o atendimento ao cliente antes de expor essa situação aqui, mas eles foram inúteis. Disseram que eu deveria apostar em outros jogos, mas mesmo tentando em 16 partidas diferentes, não consegui. Depois, jogaram a culpa em terceiros, como se o problema não fosse com eles. Basicamente, terceirizaram a responsabilidade.
Agora, só posso apostar R$ 150,00 por jogo, e precisaria realizar mais de 200 apostas para atingir o rollover. Ou seja, os termos do site mudaram no meio da promoção, me prejudicando claramente.
Decidi expor a situação aqui, mostrando as conversas em fotos para alertar outros usuários. Não adianta pedirem desculpas agora, porque tentei resolver diretamente com eles e não houve interesse em corrigir a situação.
Fica a minha frustração e o aviso: Betsul engana seus usuários. Se estão em primeiro lugar no ranking do Reclame Aqui, com certeza não é por causa de bom serviço ou honestidade diz Alysson.
